プライバシーポリシー
ZENNAT HEALTH
発効日：2026年1月5日
1. はじめに
ZENNAT HEALTH NATUROPATHY（以下、「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを保護し、1988年プライバシー法（Cth）に基づくオーストラリア・プライバシー原則（APP）に従って、お客様の個人情報および機微な健康情報を適切に取り扱うことをお約束します。
臨床自然療法士であり、オーストラリア全国ハーブ療法士協会の会員として、当社は個人情報の収集、利用、保管に関して、厳格な専門的および倫理的基準を遵守しています。
2. 当社が収集する情報
当社は、以下の種類の個人情報を収集する場合があります：
個人情報
氏名
生年月日
住所（記載がある場合）
メールアドレス
電話番号
機微な健康情報
既往歴
症状および健康上の懸念事項
服用中の薬およびサプリメント
検査結果
家族歴
生活習慣に関する情報（食事、睡眠、ストレスなど）
その他の情報
お支払いの詳細（第三者プロバイダーを通じて安全に処理されます）
受診履歴および診療記録
連絡記録（メール、メッセージ）
3. 情報の収集方法
当社は以下の方法を通じて情報を収集しています：
オンライン予約フォーム
健康状態に関する問診票
相談（オンライン）
電子メールまたは直接のやり取り
当社ウェブサイト経由のニュースレター登録
4. お客様の情報を収集する理由
We collect and use your information to:
自然療法による相談およびケアの提供
患者様一人ひとりに合わせた治療計画の策定
サプリメントや漢方薬の処方
患者様との連絡（予約、経過観察など）
ニュースレターや健康情報の配信（ご同意いただいた場合のみ）
法的および職業上の義務の履行
5. 同意
当社のサービスをご利用いただくことで、お客様はご自身の個人情報および機微な健康情報の収集および利用に同意したものとみなされます。
同意はいつでも撤回できますが、その場合、当社によるサービスの提供に支障をきたす可能性があります。
6. 情報の開示
当社はお客様のプライバシーを尊重し、必要な場合に限り、かつお客様の同意を得た上で、以下の情報を共有いたします：
病理検査サービス（検査および結果の提供）
薬局およびサプリメント販売業者（処方箋に基づく調剤・提供）
当社は、お客様の個人情報を第三者に販売または貸与することはありません。
7. サードパーティのサービス
当社は、事業運営のために、以下のような安全なサードパーティのプラットフォームを利用しています：
Cliniko（診療管理・診療記録）
Stripe（決済処理）
Squarespace（ウェブサイトホスティング）
これらのプロバイダーは、それぞれのプライバシーポリシーおよびセキュリティ基準に従って、お客様のデータを保存・処理する場合があります。
8. データの保存とセキュリティ
お客様の情報は、暗号化システムおよび業界標準のセキュリティ対策を用いて安全に保管されています。
当社は、お客様の情報を以下の脅威から保護するために、合理的な措置を講じています：
不正使用
干渉
紛失
不正アクセス、改ざん、または開示
すべてのデータは、オーストラリアのプライバシー基準に準拠した、または同基準に基づくシステムに保存されています。
9. ダイレクトマーケティング
弊社からは、以下の情報を送信する場合があります：
予約のリマインダー
健康に関する最新情報
ニュースレター（購読されている場合のみ）
マーケティング関連の連絡は、メール内のリンクから、または弊社までご連絡いただくことで、いつでも配信停止の手続きを行うことができます。
10. アクセスおよび訂正
お客様には以下の権利があります：
ご自身の個人情報の開示を請求する権利
不正確または不完全な情報の訂正を請求する権利
これらの権利を行使するには、以下の連絡先までご連絡ください。
11. 情報の保持
当社は、オーストラリアの法律および専門的基準に基づき、お客様の健康記録を保管しています。
12. 苦情
お客様の情報の取り扱いについてご懸念がある場合は、まずは弊社までご連絡ください。
それでもご納得いただけない場合は、オーストラリア情報コミッショナー事務局（OAIC）にご連絡いただくことができます。
13. お問い合わせ
プライバシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：
14. 本ポリシーの更新
当社は、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。最新版は常に当社のウェブサイトに掲載されています。